长沙市天心区暮云街道云塘社区成立于2011年7月，位于天心区月塘路南龙湾小区2011栋，辖区芙蓉南路、万家丽路、高云路、月塘路纵横交错，交通便利，是长株潭一体化的融城核心区域。辖区区域面积1.9平方公里，辖5个居民小区。常住人口约3.68万人，人口基数大，流动人口较多，是典型的“生人社区”，基层治理难度较大。
如何破解基层治理难题？云塘社区迎难而上，创新“一二三四五”工作法，坚持党建为引领，以新时代文明实践站为重要载体，积极开展多元化接地气的新时代文明实践活动，全力打造“五度”新时代文明实践站，真正实现群众在哪里，文明实践就延伸到哪里，切实打通宣传群众、教育群众、关爱群众、服务群众的“最后一米”。
坚持一个引领 让新时代文明实践更有高度
云塘社区始终把党建引领贯穿于新时代文明实践各个环节，深度结合，融会贯通。
通过“党建+文明实践”的形式，以主题党日、党史学习、党的二十大学习为契机，加强党员理论学习，促进党员学习教育入脑入心，以理论带动实践，带头参加文明实践活动，传递正能量，弘扬时代新风。充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，通过党员带头参加文艺活动、反电诈、禁毒、国家安全宣传等丰富多彩的志愿服务活动，把党的新思想新政策送到群众身边，将服务送到群众的“家门口”和“心坎上”，使党的旗帜在文明实践中高高飘扬。
“学习二十大 翰墨抒情怀”书画展演活动。
升级打造户外劳动者“红色之家”，着力解决快递小哥、环卫工人等群体吃饭难、喝水难、休息难、手机充电难的实际民生问题，真正做到把新时代文明实践的触角延伸到基层。
户外劳动者“红色之家”元宵节为快递小哥送汤圆。
聚焦两个群体 让新时代文明实践更有温度
初心书屋里，家长带着孩子享受亲子时光；养生棋牌室里，闲聊、打牌的老人络绎不绝.....在云塘社区格兰党群服务中心，现场人气旺盛、热闹非凡。
“周爷爷故事讲得好精彩，他们如此英勇的精神特别让我感到骄傲和自豪，我一定要珍惜现在来之不易的生活，努力学习，将来为国家、为社会作出贡献。”在云塘社区新时代文明实践站的“红色讲堂”上，小志愿者谢奥雨同学说道。
“红色讲堂”讲述红色故事。
近年来，云塘社区新时代文明实践站聚焦“一老一小”群体所需所盼，引进专业养老机构开展日间照料，定期开展老年人课程，涵盖书法、合唱、舞蹈、乐器、手工等十余项课程内容，深受老年人的喜爱。依托“梦想五堂”和“公益课堂”，开设科普课堂、法律课堂、安全课堂等，让思想道德教育浸润童心。
着力打造休闲凉亭、阅读空间、暖心家长接送等待区等项目，不断优化社区老幼服务设施，进一步拓展老幼休闲教育阵地，极大提升小区居民的幸福感和满足感。
依托三个协会 让新时代文明实践更有力度
为破解“生人社区”治理困境，从根源上化解矛盾纠纷、拉近邻里关系，云塘社区新时代文明实践站充分挖掘小区热心的党员、志愿者、楼栋长等群体，成立了格兰“八大员”、哈佛“九理事”、紫湖“十管家”等本土社区社会组织，让小区治理工作有组织、有抓手。
通过协会成员参与社区治理，不断调和邻里矛盾，化解居民和物业纠纷，“零距离”解决居民的“小问题”“小需求”，小区矛盾有效减少，邻里关系更加和谐。
九理事、十管家志愿者协会参加物业恳谈会，针对居民反映的热点问题和物业交换意见，提出整改建议。
“八大员”志愿者协会搭建的家门口的兴趣课堂—红领巾公益课堂，每周末准时上线。开设的“童心向党—暑假书法培训公益课程”“添彩童年—艺力量绘画公益课堂”等系列课程，不仅有助于提高孩子们的学习兴趣，也帮助家长缓解了“带娃”压力。
“八大员”志愿者协会红领巾公益课堂每周末准时上线。
实行四单机制 让新时代文明实践更有厚度
为了将新时代文明实践的实惠真正送到群众的心坎上，云塘社区新时代文明实践站聚焦群众需求、突出效果导向，创新实行“四单”机制，群众点单、实践站派单、志愿服务队接单、群众评单的“点单式”志愿服务，持续刷新群众获得感幸福感。
今年73岁的谢嗲嗲家住紫湖香醍小区，去年老伴做了颈椎修复手术。他因外出办事，老伴和幼小的孙子无人照料，于是他通过新时代文明实践中心工作群下单发布了求助需求。
求助发布后，社区审核后第一时间将该单派给十管家志愿者协会志愿服务队，他们立刻“接单”，安排志愿者上门贴心服务，收拾杂物、清洁厨房、整理衣物等，同时为蔡阿姨做好了可口的午餐，并交代独自在家注意用电安全事项。
“阿姨，有什么需要您尽管给我们讲”“有事情随时给我们打电话”“喜欢吃什么菜我们帮您买”志愿者柳琦热情地说道。看到志愿者们忙前忙后，将家中整理得干干净净，蔡阿姨连连称赞志愿者服务太贴心，非常感谢志愿者们解决了自己的燃眉之急。
打造五个讲堂 让新时代文明实践更有亮度
为丰富辖区居民精神文化生活，进一步提高社会文明程度，云塘社区新时代文明实践站整合资源，搭建平台，擦亮“梦想五堂”——红色讲堂，文化讲堂，科普讲堂，法律讲堂，道德讲堂品牌模式，围绕科技文化、惠民政策、法律知识等开展理论培训宣讲活动，让群众的政治觉悟和思想水平在活动中提升，让新时代文明之风吹入百姓心坎中。
少儿“文化讲堂”学习。
一场场培训宣讲、一次次暖心服务、一桩桩惠民实事，云塘社区新时代文明实践工作以实实在在的成效切实提升了群众的获得感、幸福感，凝聚起党群同心、团结奋进的磅礴力量。如今的的云塘社区，环境优美、睦邻友好、文明和谐，“家门口的幸福”正在逐步实现。（来源：湖南日报·新湖南客户端 通讯员 肖洁）
