故居景点。图片来源：韶山文明网 摄影：喻名才 

　　毛泽东广场。图片来源：韶山文明网 摄影：喻名才 

　　“真没想到，游客这么多，秩序却保持这么好，有时间还要过来看看”。9月3日，在主席故居前坪参观的毛女士止不住地赞叹。 

　　近年来，韶山市旅发委积极开展文明旅游行动，形成讲文明、树新风、谦和礼让、和谐有序的旅游环境。 

　　据悉，韶山市旅发委成立了文明创建领导小组，出台相关的政策措施，统一行业制度标准，规范旅游市场运行；开展行业内相关职业技能培训，努力提高行业队伍素质；进一步规范门店经营行为，促进行业持续健康发展；加强对行业窗口的督查，主要是宣传氛围营造、制度上墙、门前三包、文明劝导等相关工作落实情况，累计督查28次，发现并整改问题200个，下发交办函20余份；引导游客文明、有序参观，并提供相关旅游咨询服务，为游客带来优质的服务；畅通游客诉求渠道，设立了全市统一的投诉窗口、咨询电话等。在2016年10月9日国家旅游局发布的“十一”假日旅游“红黑榜”上，韶山旅游区成为红榜上湖南省唯一一家“综合秩序最佳景区”。 

　　“完全跟以前变了样，感觉十分舒心、干净。”9月3日，来自新疆的谢前辉上午8点半驾车来到韶山，在工作人员的统一引领下，他将小车停放在游客换乘中心停车站。随后，与其他游客一道，排队换乘崭新的天然气环保大巴进入景区游览。一路上，谢前辉发现，韶山景区的马路整洁了，空气清新了，游览安全了，秩序井然了，视野所及之处更美了。这不由得让他回想起几年前黄金周期间来韶的悲催经历，感叹不已。为规范旅游市场秩序，市旅发委对景区秩序进行了专项整治行动，对喊客拉客、围追兜售、流动叫卖等行动，进行严厉打击，有效地规范了景区秩序，进一步提升了景区环境。 

　　据悉，韶山市旅发委深入开展文明旅游行动，有针对性地指导全市旅行社和景区建立完善的管理规章制度，建立健全工作机制，开展行业内相关职业技能培训，确保管理工作落到实处，于今年4月组织召开了全市导游大赛暨文明旅游培训会议；制作了文明旅游公益广告、《文明旅游宣传手册》、文明旅游宣传画等3万余份，发放文明旅游倡议书2000余份，充分利用各种媒介载体，通过公告、短信、宣传车辆、电子屏、标语条幅等形式，广泛传播文明旅游理念，普及文明旅游知识；开展文明旅游志愿服务行动，成立了文明旅游志愿者队伍，在景区倡导文明出行，打造文明旅游优美环境。 

　　在进一步提升全市旅游环境秩序的同时，市旅发委在游客中开展“文明随手拍”“文明旅游、争做文明游客”等文明传播活动，引导游客在参与中受到教育，在实践得到提升。通过深入开展文明旅游系列活动，有效宣传了文明旅游、爱护环境的理念，切实提高了景区的服务质量和广大游客的文明素质。为保障群众安全出行，文明出行营造了良好氛围。（稿源：韶山新闻网 记者 李兵)