肖福军工作照

　　肖福军是株洲公交公司T55路一名普普通通的驾驶员，2010年起在全国文明线T1路从事公交驾驶员岗位，2017年5月调入株洲市工人先锋号T55路线工作至今。从入职的第一天，他一直以“服务市民、服务大众”为信念，认真的做好每一天的工作，用辛勤的汗水回报社会。

　　一个善举彰显道德良知

　　9月7日，平凡的肖福军在工作中的一个不平凡举动，通过各界媒体传遍了中华大地，短短两天的时间先后被人民日报、新京报微博等点赞，访问量达631万次。

　　那日下午3点多，肖福军驾驶T55路09917车由三一歌雅郡发出，正徐徐进入文化路口站时，车辆正前方一老人颤颤巍巍地横过马路，匆匆忙忙跑向站台，加速跑的过程中重心不稳，一个踉跄身体朝前扑到在马路上。文化路口站地处新华路与文化路交叉的繁华路段，来往的车辆川流不息，老人倒地后，摩托车、电动车、的士、大客车、私家车从他身边驶过，无人上前施以援手。老人年纪大了，重重摔倒后，在路中几次挣扎着爬起来，都没能成功。停靠在不远处站内上客的肖福军看着这一幕，担心不已，来不及多想，也顾不得自身的安危，跳下车便小步跑到了老人跟前，一边将老人掉落在地的物品捡起，一边关切地询问“老人家你没事吧？没摔到哪里吧？”，然后双手插在老人腋下将老人抱扶起来慢慢走向路边，老人起来走了两步说并无大碍。他又问：“老人家你是过来赶公交车的吗？”老人说不是，他只是过个马路，因为心急摔了跤。经过再三确认老人没事后，肖福军返回车继续着他的行程。

　　事后，有人问他去扶老人的时候就没有担心过网上那种被讹诈的情况吗？就不怕会惹祸上身吗？肖福军说，当时还真没想到，只是看着在络绎不绝车流中倒地不起的老人感觉心惊肉跳的，生怕哪个眼神不好的车主一个不小心就压到了。自己也是司机，要眼睁睁的看着事故发生而不去阻止，良心上过不去，凭良心做事的信念促使他冲了下去扶了一把。也许这只是他生活中的一件小事，工作中的一个缩影，但对于老人来说，大概是最温暖的事情了。

　　人生，总有一些不期而遇的温暖，让人瞬间感动。肖福军扶起来的不单单只是一位老人，更是人心。孔子曰“人之初性本善”，一个人的善良，有时候真的可以改变另一个人的命运。这位70后的公交司机用他的善举彰显了人间真情，提升了城市的温度。

　　责任上肩确保乘客安危

　　目前，肖福军所行驶的T55路线是株洲公交巴士有限责任公司由石峰区至荷塘区的一条跨线线路，这条线路具有流量大、学生多、老人多以及线路运行时间紧、弯多路窄、道路复杂等特点，为了向乘客提供良好的乘车环境、优良的运行秩序和优质的车厢服务，他平时总是提前到岗，认真做好车辆“三检”工作，配合做好清洁卫生工作，行车匀速行驶、不争不抢、准点运行，操作中做到轻踏缓抬。“乘客堵车容易急，可驾驶员再堵也不能急，手握方向盘，心里应该想着一车人，要把每位乘客当成自己的家里人。”肖福军说，线路的堵点非常多，就算让他碰到了大堵车，也要摆正心态，绝不刻意赶点。他总是把一车乘客的安危放在第一位。6月25日至7月1日，暴雨袭击株洲，造成城市道路严重积水，城市公共交通面临严峻考验。每一条公交线路，就像一条战线。肖福军作为应急小组成员，和同事一起，不畏暴雨，趟水冒雨查看线路，指挥过往车辆，奋战在一线指挥接力周转乘客，全力应对保运营。不少乘客感动地说：“我们看到有的路段积水严重，特别担心，但一看到雨中有人指引，心里立刻踏实了许多。”

　　怀揣爱心提供优质服务

　　他常说：“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则，一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。”小小的车厢是他每天工作的舞台，在这个舞台上，他扮演着不同的角色，当他开车时他是驾驶员，有乘客向他问路时他是咨询员，当他遇到弱势不方便的乘客时他是服务员……乘上他的车，听着他清晰亲切的服务话语，看到他面带微笑的服务，就会感到爱心在车厢蔓延。当老人乘车的时候，他会在搀扶老人上车的同时，礼貌地说道：“麻烦哪位师傅给这位老人让个座位，谢谢！”老人坐下后，会亲切地向他道谢；当外地乘客乘车询问时，他会详细地讲清路线、方向、转乘的车次，得到满意答复的外地乘客，会连连道谢。在他驾驶的公交车厢里暖暖的爱心凝聚，从事公交驾驶工作7年，从未发生过一起投诉和纠纷。

　　工作之余，他还热心公益，经常参加公司组织的公益活动。石峰区九郎山大冲村的一条路是居民出行的必经之路，由于道路施工造成部分路面坑洼不平，晴天沙尘飞扬，雨天泥泞不堪，给附近群众出行带来很大不便，同时也给经过的T89路公交出行带来了一定的安全隐患。为解除当地老百姓和T89路驾驶员们的这块“心病”，3月23日，肖福军在线路主管龙树根的带领下，与同事一起拿着铁铲、锄头，推着斗车，搬石头、铺碎石、铲土……大家热火朝天地忙开了。经过近两个小时的忙碌，500米的破烂路段被维修得平平整整，看着亲手铺就的道路，肖福军脸上露出了欣慰的笑容。